Skip ke Konten

SYARAT DAN KETENTUAN SEWA LAPTOP

Hai 👋 Terima kasih sudah memilih layanan sewa laptop kami. Sebelum melanjutkan, yuk baca dulu syarat dan ketentuan yang berlaku. Tujuannya supaya proses sewa-menyewa berjalan lancar dan nyaman untuk kita semua. Dengan melanjutkan penyewaan, kamu berarti setuju dengan poin-poin yang tercantum, ya. 😊

Syarat Umum:

  • Pelanggan wajib memberikan informasi kebutuhan sewa (jenis keperluan & durasi).
  • ​Identitas diri pelanggan yang masih berlaku (KTP/SIM) wajib diserahkan sebagai jaminan selama masa sewa.
  • Pelanggan bersedia difoto dengan memegang unit laptop yang disewa, sebagai bagian dari proses dokumentasi dan verifikasi identitas.
  • Pengisian formulir survei dilakukan untuk keperluan pendataan (bila belum pernah sewa sebelumnya).
  • Pembayaran dilakukan di awal sesuai durasi sewa yang disepakati.
  • Setiap paket sewa laptop sudah termasuk aksesori pendukung seperti mouse, charger cadangan, keyboard eksternal, dan konverter VGA to HDMI (jika dibutuhkan).

  • Layanan antar dan jemput tersedia dengan ketentuan:

    • Tambahan biaya ditentukan sesuai jarak pengantaran (Maksimal 20 Kilometer).
    • Biaya dihitung per maksimal 3 unit laptop, jika lebih dari 3 unit maka dihitung tambahan biaya berbeda.

Ketentuan Sewa:

  • Harga sewa berlaku sesuai paket durasi yang disepakati.

  • Pelanggan bertanggung jawab menjaga kondisi laptop dan kelengkapannya selama masa sewa.
  • Laptop hanya digunakan untuk kegiatan legal dan tidak melanggar hukum atau etika penggunaan.
  • Laptop sewa berada di bawah pengawasan sistem toko. Jika masa sewa melewati toleransi keterlambatan 1 jam dan belum dilakukan pengembalian atau pembayaran perpanjangan, maka akses laptop akan terkunci secara otomatis hingga proses administrasi selesai.

  • Tidak diperkenankan:

    • Menginstal software tanpa pemberitahuan ke CS Rekomendasi Laptop.
      Jika ada software yang ingin diinstall, segera konfirmasi ke CS di jam operasional.
    • Mengubah konfigurasi hardware.
    • Merusak segel atau stiker teknisi.

Pengembalian & Perpanjangan:

  • Kebijakan Refund (Pengembalian Lebih Awal):

    • Harga Paket (Mingguan/Bulanan): Tidak berlaku pengembalian uang (No-Refund) jika unit dikembalikan lebih awal dari durasi paket.

    • Harga Harian Normal: Pengembalian uang (Refund) diperbolehkan jika penyewa menggunakan tarif harian normal (bukan harga paket). Sisa uang akan dikembalikan setelah dikurangi biaya hari yang telah berjalan.

  • Pengembalian wajib dilakukan tepat waktu sesuai kesepakatan, dengan toleransi keterlambatan maksimal 1 jam.
  • Pelanggan akan diingatkan pada hari pengembalian oleh CS Rekomendasi Laptop.
  • Laptop akan dicek terlebih dahulu saat dikembalikan.
  • Jika ingin memperpanjang, harap konfirmasi dan melakukan pembayaran via transfer sejumlah penambahan durasi sewa.
  • Durasi perpanjangan minimal 1 hari.
  • Jika tidak ada masalah, identitas akan dikembalikan dan transaksi dianggap selesai.
  • Semua data di Laptop sewa akan dihapus setelah laptop dikembalikan. Pastikan pelanggan sudah melakukan backup data-data yang diperlukan.

Pergantian Unit:

  • Pelanggan dapat mengajukan pergantian unit jika spesifikasi tidak sesuai kebutuhan atau unit bermasalah secara teknis.
  • Pergantian karena kekurangan spesifikasi harus disertai bukti kebutuhan dan tidak ada penambahan durasi sewa.
  • Pergantian akibat kerusakan tanpa kelalaian pelanggan tidak dikenakan biaya tambahan dan mendapat penambahan durasi sewa 2 jam jika unit benar-benar tidak bisa dioperasikan.

  • Pergantian hanya bisa ke unit dengan harga yang sama atau lebih tinggi.

    • Biaya selisih dihitung proporsional berdasarkan sisa hari pemakaian menggunakan basis harga paket yang sedang berjalan.
    • Biaya selisih wajib Lunas di Awal sebelum unit pengganti diserahkan.
  • Unit lama harus dikembalikan saat pengambilan unit baru.

Kerusakan & Kehilangan:

  • Jika laptop rusak karena kelalaian pelanggan, maka akan dikenakan biaya perbaikan.
  • Kerusakan umum (misal: keyboard, charger, layar retak) akan dikenakan biaya penggantian sesuai harga pergantian sparepart.
  • Kehilangan laptop akan dikenakan biaya ganti rugi sesuai harga laptop tersebut.
  • Apabila kerusakan atau kehilangan terjadi selama masa sewa, pelanggan harus melunasi biaya perbaikan atau ganti rugi terlebih dahulu sebelum bisa menukar atau mendapatkan unit pengganti.

Keterlambatan Pengembalian:

  • Keterlambatan akan dikenakan tambahan biaya sewa dengan rincian:

    • Terlambat ≤12 jam: dikenakan tambahan biaya sewa ½ hari.
    • Terlambat >12 jam dan ≤24 jam: dikenakan tambahan biaya sewa 1 hari penuh.
  • Tambahan biaya tetap berlaku walaupun telah mengajukan perpanjangan tetapi belum melakukan pembayaran.
  • Pengecualian: Jika keterlambatan pengembalian terjadi karena kendala penjemputan dari pihak toko, maka tidak akan dikenakan biaya tambahan, selama pelanggan sudah melakukan konfirmasi penjemputan sebelum waktu pengembalian yang disepakati.

Penutup

  • Dengan melakukan pembayaran, pelanggan dianggap menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
  • Pelanggan akan diberikan link survei dan ulasan setelah pengembalian sebagai bagian dari peningkatan layanan.