Skip ke Konten

SYARAT DAN KETENTUAN PERBAIKAN DAN UPGRADE LAPTOP

Halo 👋 Terima kasih sudah mempercayakan perbaikan dan upgrade laptop kamu kepada kami.

Sebelum proses perbaikan dan upgrade dimulai, yuk simak dulu beberapa ketentuan berikut supaya semua jelas dan aman. Dengan menitipkan laptop, kamu dianggap setuju dengan poin-poin ini. 😊

1. Syarat Umum

  • Pelanggan wajib mengisi formulir perbaikan/upgrade dan memberikan informasi kerusakan/permintaan upgrade secara lengkap. 
  • Semua data pribadi di laptop menjadi tanggung jawab pelanggan, kami sarankan melakukan backup sebelum laptop diserahkan. Tim kami bisa membantu proses backup, namun kehilangan data tidak menjadi tanggung jawab toko. Mohon membawa flashdisk atau media penyimpanan eksternal (HDD/SSD) sendiri agar data dapat langsung disimpan di perangkat tersebut.
  • Barang yang diserahkan hanya yang berkaitan dengan service (laptop dan charger). Kehilangan barang diluar laptop dan charger tidak menjadi tanggung jawab toko.
  • Pelanggan akan menerima ​dokumen Repair Order  sebagai bukti penyerahan.
  • Layanan antar-jemput tersedia dengan tambahan biaya sesuai jarak lokasi pelanggan.
  • Jika lokasi pelanggan jauh, laptop bisa dikirim melalui ekspedisi ke toko kami, dan akan dikirim kembali setelah selesai (atau dinyatakan tidak dilanjutkan/tidak berhasil diperbaiki) dengan ongkir ditanggung pelanggan.

2. Ketentuan Service

  • Pengerjaan service bisa ditunggu atau tidaknya tergantung jenis kerusakan dan antrian yang ada.
  • Estimasi biaya dan waktu pengerjaan akan diinformasikan sebelum pekerjaan dimulai.
  • Estimasi waktu pengerjaan (dapat berubah tergantung ketersediaan komponen atau antrian):
    • Service ringan: 1–3 hari
    • Service motherboard/mesin: 1–2 minggu
  • Jika ada perubahan biaya, pelanggan akan dihubungi terlebih dahulu untuk persetujuan.
  • Progress perbaikan/upgrade akan diinformasikan oleh admin selama proses berlangsung. 
  • Pembayaran dilakukan setelah perbaikan/upgrade selesai.
  • Dikenakan biaya pengecekan sebesar Rp30.000 untuk laptop yang sudah dilakukan pengecekan dan telah diinformasikan estimasi biayanya, namun tidak dilanjutkan atau perbaikan tidak berhasil (kasus mati total/kerusakan motherboard).
  • Kerusakan yang terjadi selama service di luar area yang dikerjakan teknisi, tidak menjadi tanggung jawab kami jika sudah ada sebelumnya.
  • Sparepart atau komponen yang diganti akan dikembalikan ke pelanggan jika memungkinkan saat penyerahan, selama kondisinya masih utuh bentuknya.
  • Ketentuan Pembatalan Setelah Konfirmasi Lanjut Perbaikan dari pelanggan:
    • Jika pembatalan dilakukan sebelum ada eksekusi perbaikan (pengerjaan atau pemesanan sparepart/komponen), maka pelanggan hanya akan dikenakan biaya pengecekan lebih lanjut sebesar Rp50.000.
    • Jika pembatalan terjadi setelah sparepart/komponen sudah dipesan/dibeli, maka pelanggan wajib membayar harga sparepart/komponen tersebut ditambah biaya pengecekan lebih lanjut sebesar Rp50.000. Sparepart/komponen yang sudah dibeli akan diserahkan ke pelanggan.
    • Jika pembatalan terjadi saat pengerjaan sudah dimulai, dan jika ada sparepart/komponen yang sudah dibeli, pelanggan wajib membayar harga sparepart/komponen yang sudah dibeli tersebut, dan dikenakan tambahan biaya sebesar 20% dari biaya jasanya. Sparepart/komponen yang sudah dibeli akan diserahkan ke pelanggan.
    • Pembatalan tidak dapat dilakukan jika perbaikan sudah selesai dikerjakan.

3. Garansi Service

  • Ketentuan garansi service dan sparepart mengikuti aturan yang tercantum di halaman berikut:
    🌐 www.rekomendasilaptop.com/syarat-ketentuan-garansi
  • Dengan melanjutkan service, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan garansi yang berlaku.

4. Pengambilan Laptop

  • Laptop yang sudah selesai akan diinfokan kepada pelanggan.
  • Pengambilan dilakukan dengan menunjukkan dokumen Repair Order atau identitas yang sesuai.
  •  Jika laptop tidak diambil lebih dari 90 hari setelah diinformasikan selesai (atau dinyatakan tidak dilanjutkan/tidak berhasil diperbaiki), kami berhak memanfaatkan atau menjualnya untuk menutup biaya service, setelah pemberitahuan kepada pelanggan.

5. Penutup

Dengan menitipkan laptop untuk service/upgrade di toko kami, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui semua syarat & ketentuan ini.

Kami selalu berusaha memberikan service terbaik untuk laptop kamu. 💻✨